物企戰“疫”最后一公里
2020-02-22 08:36 作者:劉頌輝 張玉 來源:中國經營網

本報記者 劉頌輝 張玉 上海報道

“我們一直認為這場疫情就是對物管行業的一次‘大考’。 如果醫院是戰疫救治一線,那么物業就是戰疫防護一線,責任重大?!?月3日,永升生活服務集團有限公司(01995.HK,以下簡稱“永升服務”)相關負責人回應《中國經營報》記者采訪時表示。

事實上,從春節前在電梯門口插牙簽,到放置按鍵專用衛生紙,再到后來搭建消毒棚,突如其來的疫情也在一步步考驗物管行業的服務水平。經歷疫情之后, 物業企業服務質量得到提升。線上工具如人臉識別、 車輛識別在疫情中發揮重要作用,無人機噴灑消毒得到廣泛應用。

與此同時,物業的價值也正在獲得資本市場的認可。數據顯示,1月23日~2月5日,恒生指數漲跌幅達-4.02%,港股有12 家主流物業服務企業漲幅高于恒生指數,A股市場招商積余表現亮眼。同期,深證成指漲跌幅為-3.52%,招商積余卻以同期1.21%的增長率領先大部分深圳A股市場??杉?,資本市場對物業企業價值的認可。

“防控阻擊戰”

“大年三十這天,因為部分項目沒有食堂,大家自發把家里準備的炸雞排、饅頭、水果和菜餡餃子全部帶到項目上,煮好裝成份兒?!筆爛裰形韃殼頡靶灤凸謐捶窩滓咔橛斃∽欏弊槌ぶ蓽卦諢匾浯航諂詡淇夠饕咔槭彼?,“這是我終生難忘的一頓年夜飯?!?/p>

數據顯示,世茂服務武漢城市公司管理面積551萬平方米,覆蓋4省6市,其中在武漢有4個項目,共計23000戶業主。

早在1月3日,周曦就注意到武漢市衛健委在官網發布了關于新冠肺炎的公告。雖沒有接到正式的通知,出于職業敏感與經驗,他立即要求在管項目提高消殺頻率,同時加強電梯按鈕、電梯轎廂、大堂及標準層、快遞柜、休息設施、服務中心、園區公區等業主、住戶高頻接觸點位的針對性消毒工作。

武漢作為疫情暴發的城市,防護措施顯得更加繁雜。1月20日,該公司將全面消毒作業由每日2次提升至每日3次,所有員工經測量體溫正常、佩戴口罩方可上崗,管家開始在朋友圈、社區宣傳欄進行對客防護宣傳。并且加強社區外來人員管控,對所有進出人員進行體溫測量,不佩戴口罩不允許入內。

此后,各個項目配合政府及社區摸排工作,每日管家問詢業主及家庭成員情況2747人次。

“每天醒來的第一件事,是看手機最新的官方新聞,同時看微信群里有沒有員工、業主需要解決的問題?!敝蓽廝檔?。

世茂服務的上述舉措只是奮斗在戰“疫”最后一公里的物業公司的一個縮影?!耙咔櫸攬刈杌髡健苯牘丶逼?。減少人員流動、聚集,是防控疫情擴散最有效的手段。特別是對社區里的外來人員管理尤為重要。

春節期間,禹洲物業合肥城市公司在管某小區,一戶業主于年前從武漢返回合肥家中,自行在家中隔離觀察。不過,該戶業主的生活并未受到太大影響。比如倒垃圾、采買物資和生活用品等工作,都由禹洲物業派專人負責。

“我們專門在業主門口設崗,派專人24小時服務,每天分3次對附近區域進行重點消毒?!庇碇尬鏌島戲食鞘泄頸0捕〉姥Ы檣?,公司組織對員工和業主進行體溫測量,每日上班前、下班前,對業主、車輛出入進行管控。非本小區業主、車輛,被嚴格禁止進入小區。

另據永升物業相關負責人介紹,永升物業作為最早啟動防疫機制的物業服務企業之一,第一時間啟動集團最高級別的應急預案。針對武漢區域重災區,該公司集中全集團之力優先保障武漢的物資采購、人員調配等。除了必要的消殺、園區管控嚴防措施,更進一步關心業主的居家生活需求。

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